1.寫信時應(yīng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，弘揚社會主義核心價值觀，不得發(fā)布法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定禁止的內(nèi)容；如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誹謗、誣告陷害他人。

2.以下情況將不予受理：無實質(zhì)性內(nèi)容或內(nèi)容不具體，無法核實的；商業(yè)廣告或要求提供贊助等的；與政府職責(zé)無關(guān)、不屬于政府管理權(quán)限范圍的；已進入仲裁、司法程序的；已定性且實行信訪終結(jié)處理的；留言多次重復(fù)的；其他不予受理的情況。

3.收到網(wǎng)民信件后，原則上咨詢類留言3個工作日內(nèi)辦結(jié)，非咨詢類留言10個工作日內(nèi)辦結(jié)。